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Un salon de tatouage partagé entre indépendants ne fonctionne pas comme un salon de coiffure ou un cabinet médical. Les logiciels de réservation du marché n’étaient pas faits pour lui. Nous avons donc construit l’outil autour de la façon dont La Belle Hirondelle travaille vraiment.
Situation : un modèle unique, des outils génériques
À La Belle Hirondelle, les tatoueurs ne sont pas des salariés. Ce sont des indépendants qui viennent travailler au salon et réservent leur place quand ils en ont besoin. Le salon, lui, doit organiser le planning, encaisser et garder une vision claire de qui vient quand.
Les logiciels de prise de rendez-vous du marché partent d’un autre principe : une entreprise, des employés, des clients qui réservent. Pour un salon partagé, ça ne colle pas.
- Des abonnements pour des fonctions inutiles, et rien pour ce qui compte vraiment.
- Des paiements à suivre à la main entre le salon et chaque tatoueur.
- Des réservations dispersées entre messages, carnet et agenda partagé.
- Aucun moyen simple de récompenser les tatoueurs qui reviennent régulièrement.
Pourquoi le sur-mesure : partir du salon, pas du logiciel
Le réflexe courant est d’adapter son activité à l’outil qu’on achète. Nous avons fait l’inverse : d’abord comprendre comment le salon fonctionne au quotidien, ensuite concevoir l’outil qui suit ce fonctionnement.
Nous avons passé du temps avec l’équipe pour répondre à des questions simples. Comment un tatoueur réserve-t-il sa place ? Comment le salon est-il payé ? Qu’est-ce qui donne envie à un tatoueur de revenir ? Ces réponses sont devenues le cahier des charges, validé ensemble avant la moindre ligne de développement.
Ce que nous avons construit
La plateforme repose sur une idée simple, pensée pour les indépendants : des crédits.
- Des crédits achetés en ligne. Le tatoueur achète un pack de crédits par carte bancaire, en quelques clics, via un paiement sécurisé Stripe. Le salon est payé d’avance, sans relance ni encaissement à suivre.
- Des réservations qui consomment des crédits. Le tatoueur choisit son créneau et le régle avec ses crédits. Le planning du salon se met à jour tout seul.
- Un planning clair pour le salon. L’équipe voit d’un coup d’œil qui vient, quand, et ce qui reste disponible.
- Un programme de fidélité. Les tatoueurs qui reviennent régulièrement sont récompensés, ce qui donne une vraie raison de choisir La Belle Hirondelle plutôt qu’un autre salon.
Chaque fonction existe parce que le salon en avait besoin. Rien de plus, rien de moins.
Résultat : un outil qui ressemble au salon
| Pour le salon | Pour les tatoueurs | |
|---|---|---|
| Réservation | Un planning à jour, sans aller-retour de messages | Un créneau réservé en autonomie, à toute heure |
| Paiement | Encaissé d’avance, sans relance | Un achat de crédits simple et sécurisé |
| Fidélité | Des tatoueurs qui reviennent | Des avantages à chaque visite régulière |
- Un outil qui appartient au salon, sans abonnement à un logiciel générique.
- Des données qui restent chez le client : réservations, paiements et historique sont accessibles et exportables à tout moment.
- Une plateforme qui peut évoluer avec le salon : nouvelles formules de crédits, nouvelles règles de fidélité, nouveaux services.
Votre activité ne rentre pas dans les cases ?
Salon partagé, réseau d’indépendants, modèle de paiement original : si aucun logiciel du marché ne correspond vraiment à votre façon de travailler, c’est souvent le signe qu’un outil sur-mesure vous servira mieux, et pour moins cher sur la durée.
En 45 minutes, nous regardons ensemble votre fonctionnement et vos outils actuels, et nous vous disons ce qu’un outil pensé pour vous pourrait changer.
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